楊椿浩：對患者好才踏實｜病例大賽12強專訪

第三屆固琦美塑全國(guó)樹脂病例比賽全國(guó)12強：孔秀方、楊椿浩、鍾宏、王慧、宋海平、曹志(zhì)鵬、龍飛宇、文(wén)亞玲、彭仙保、董濤、金娟娟、夏利陽（名(míng)單按病例編号順序排列），我們會在接下來的一段時間裏為(wèi)您講述他(tā)們背後的故事，希望看到這篇文(wén)章的您能(néng)有(yǒu)所收獲或思考。

楊椿浩，中(zhōng)國(guó)人民(mín)解放軍總醫(yī)院第四醫(yī)學(xué)中(zhōng)心口腔科(kē)醫(yī)生，美塑第三屆病例大賽12強。1990年出生，山(shān)東人，本科(kē)就讀于山(shān)東泰山(shān)醫(yī)學(xué)院（現更名(míng)為(wèi)山(shān)東第一醫(yī)科(kē)大學(xué)）。研究生就讀于遼甯錦州醫(yī)科(kē)大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)專業，在這裏他(tā)遇到了值得一輩子追随的貴人。貴人是誰？又(yòu)發生了什麽故事？耐心看到最後哦。

與美塑的第一次

2018年7月固琦在北京舉辦(bàn)Maganni教授樹脂修複課程。楊醫(yī)生在貴人的帶領下第一次參加了美塑的外教課程，在課上他(tā)才知道，原來補牙也可(kě)以如此講究，不僅要恢複形态和功能(néng)，還可(kě)以模拟白斑、乳光等個性化顔色，這次學(xué)習的經曆從此打開了他(tā)對美學(xué)樹脂修複的新(xīn)認知。

然而，與美塑的第一次并沒有(yǒu)如預期完美，2周之後複查顔色偏白！楊醫(yī)生意識到是自己對美塑材料還不夠了解，借着醫(yī)院離體(tǐ)牙比較多(duō)的優勢，每天利用(yòng)工(gōng)作(zuò)之餘進行練習。持續不斷地練習讓楊醫(yī)生的樹脂美學(xué)修複技(jì )術日漸精(jīng)進，對美塑的掌控也越來越娴熟。

楊醫(yī)生的這段經曆讓我想起劉潤老師在《底層邏輯》一書裏對知識和技(jì )能(néng)的解釋。

“所謂知識，就是已經被發現和證明的規律，是确定的，比如牛頓定律、1+1=2等等。

所謂技(jì )能(néng)，是需要親身體(tǐ)驗過才知道的事情。騎自行車(chē)是技(jì )能(néng)，你永遠(yuǎn)“學(xué)”不會騎車(chē)，隻能(néng)靠練“習”，甚至練到渾身淤青之後，才能(néng)掌握這門技(jì )能(néng)。演講是技(jì )能(néng)，你讀了100本教你如何演講的書，但如果從不上台，你還是一輩子都“學(xué)”不會演講。談戀愛也是技(jì )能(néng)，但很(hěn)可(kě)惜你一輩子也談不了幾次戀愛，所以，因為(wèi)缺乏練習，自古以來地球人都是不擅長(cháng)談戀愛的，等你真的“習”得了這種能(néng)力，估計已經用(yòng)不上了。”

那包括補牙在内，很(hěn)多(duō)口腔技(jì )術應該是知識還是技(jì )能(néng)呢(ne)？我想對于我們專業的口腔醫(yī)生而言，“學(xué)”知識隻是起點，“習”得這項技(jì )能(néng)才是更加任重道遠(yuǎn)的事情。

印象最深的患者

楊醫(yī)生說這位患者是轉介紹來的，在患者就診前，她婆婆和老公(gōng)都是楊醫(yī)生的患者。患者是一個公(gōng)司的老闆娘，經常有(yǒu)一些客戶接待的工(gōng)作(zuò)，氟斑牙，在外院進行過樹脂直接修複對外觀不滿，要求進行全冠修複。但楊醫(yī)生覺得冠修複備牙量實在太大了，他(tā)實在不舍得磨除患者那麽多(duō)健康的牙體(tǐ)組織。于是楊醫(yī)生向患者推薦了樹脂直接修複，但是由于患者之前有(yǒu)失敗的經曆，不願意再次嘗試樹脂修複。楊醫(yī)生還是沒放棄，拿(ná)出全冠和直接修複備牙量的對比照片，再次耐心介紹，最後在婆婆的共同勸說下才願意嘗試二次直接修複。對産(chǎn)品和技(jì )術都已經了然于胸的楊醫(yī)生，幫患者完美的恢複了氟斑牙的個性化顔色。由此真心為(wèi)患者考慮的楊醫(yī)生赢得了這位患者的滿意、信任和認可(kě)，此後這位患者整個公(gōng)司員工(gōng)的醫(yī)保定點單位都添加了304醫(yī)院，還轉介紹了不少患者，因為(wèi)這裏讓人踏實。

我問楊醫(yī)生：患者主動提出的全冠修複明明收費更高，更節省您的時間，為(wèi)什麽還費勁巴拉地勸說患者選擇費時費力還收益低的直接修複呢(ne)？

楊醫(yī)生隻說了兩個字：踏實。

是踏實，也是為(wèi)患者負責，是将患者視為(wèi)自己家人的醫(yī)者仁心。在這喧嚣内卷的時代，堅守做醫(yī)生的初心——全心全意為(wèi)患者着想。而正是這份初心，讓楊醫(yī)生收獲了患者的信任，赢得了更多(duō)的患者。這其中(zhōng)的得與失，你會如何評價呢(ne)？

揭秘貴人

楊醫(yī)生說在他(tā)的成長(cháng)曆程中(zhōng)最要感謝(xiè)的人就是自己研究的導師，也是他(tā)現在就職的中(zhōng)國(guó)人民(mín)解放軍總醫(yī)院第四醫(yī)學(xué)中(zhōng)心口腔科(kē)主任李岩峰老師。

楊醫(yī)生說李主任非常愛學(xué)習，喜歡接觸新(xīn)技(jì )術新(xīn)事物(wù)。經常會帶科(kē)室内的醫(yī)生出去參加各種學(xué)習和培訓，前面提到的Maganni樹脂修複課程，剛結束的銳讀會雙子星外教課程，李岩峰主任更是帶隊11位醫(yī)生現場學(xué)習，見識了真實的大世面，學(xué)習了國(guó)内外先進理(lǐ)念和技(jì )術。也會經常組織科(kē)室内的分(fēn)享和交流，提升整個科(kē)室的技(jì )術水平。楊醫(yī)生說自己很(hěn)幸運能(néng)夠成為(wèi)李主任的學(xué)生并加入李主任的團隊，才能(néng)有(yǒu)這麽多(duō)學(xué)習、提升、接觸市場上最高端産(chǎn)品的機會。楊醫(yī)生說他(tā)的同學(xué)很(hěn)多(duō)還沒有(yǒu)用(yòng)過美塑，但是他(tā)在醫(yī)院卻是可(kě)以按照患者的需求随意選擇的。

此外，李主任還自建了無價的“虛拟大世面”——口腔科(kē)專用(yòng)圖書館。科(kē)裏在醫(yī)生休息室建立了2個口腔科(kē)圖書館，涉及到義齒、修複、正畸、種植、牙周各個學(xué)科(kē)，國(guó)内國(guó)外各種書籍，還設立了圖書管理(lǐ)員和圖書借閱規則，免費供大家閱讀，讓他(tā)有(yǒu)機會能(néng)見識更高标準、更高的技(jì )術，知道自己的不足，從而知道自己努力的方向。

除了口腔技(jì )術的學(xué)習，李主任還會組織口腔科(kē)内部各種軟技(jì )能(néng)培訓。例如他(tā)們每年的實習生入職都有(yǒu)1-1.5個月的系統培訓，包括商(shāng)務(wù)禮儀、前台接待、儀容儀表着裝(zhuāng)、醫(yī)患溝通等，讓他(tā)不僅能(néng)把牙看好，還能(néng)更好的為(wèi)患者服務(wù)。

楊醫(yī)生說這次能(néng)參加病例大賽，也離不開李主任的鼓勵和支持，李主任得知病例比賽的消息後第一時間通知他(tā)，當得知進入12強後更是高興。

小(xiǎo)編真心羨慕楊醫(yī)生能(néng)遇到李老師這樣的貴人，上學(xué)時傳道授業解惑，工(gōng)作(zuò)時指引幫扶支持，未來的路定是一片光明。

訪談快要結束時，李主任也忙完了手頭的工(gōng)作(zuò)，我們很(hěn)榮幸也對李主任進行了一個簡短地訪談。給我印象最深刻的是李老師反複提到：根在服務(wù)患者。

他(tā)說無論是外出學(xué)習還是内部培訓，都是為(wèi)了提高口腔技(jì )術，更好的服務(wù)患者。建立圖書館，支持醫(yī)生們看書，學(xué)習标杆，知道标準是什麽，還是為(wèi)了更好的服務(wù)患者。不管是學(xué)習口腔專業技(jì )術，還是學(xué)習服務(wù)禮儀，都是為(wèi)了更好的服務(wù)患者。

聽完李主任的訪談，我心中(zhōng)隻有(yǒu)一個感受：李主任的格局是真高啊，中(zhōng)國(guó)口腔的發展離不開像李主任這樣在前面引領方向的人，也離不開像椿浩醫(yī)生一樣努力進取、不斷成長(cháng)的年輕牙醫(yī)。

最後我們請李主任為(wèi)楊椿浩醫(yī)生送上一句話。李主任說：“最後的名(míng)次不重要。在我心中(zhōng)，椿浩已經是病例比賽的第一名(míng)。他(tā)走出去邁出這一步就已經是我心中(zhōng)的冠軍了。我會帶着科(kē)室裏的醫(yī)護人員一起到現場為(wèi)椿浩醫(yī)生加油！”

椿浩醫(yī)生加油，祝您在2024年1月8日線(xiàn)下pk現場取得好成績！也誠摯地邀請牙醫(yī)朋友們來現場圍觀終極PK。

銷售經理(lǐ)：孫麗娜